RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

Opis posla:
– Prima rezervacije soba telefonom, telefaksom, e-mailom, ili rezervacijskim susatavom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu s propisanim pravilima i procedurama

– Brine se za to da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica

– Izvješćuje pretpostavljene o dolasku VIP gostiju

– Ljubazno i vješto goste upućuje u njihove sobe kada stignu u hotel

– Radi s gotovinom, kreditnim karticam i putničkim čekovima

– Radi sa zahtjevima za izravnu naplatu

– Prati važne goste do njihovih soba, izvješćuje o novostima kuće

– Mijenja strane valute, radi s gotovinom, čekovima, putničkim čekovima i kreditnim karticama

– Radi s uređajem za kreditne kartice, bilancira ga i zatvara na kraju smjene

– Namiruje račune gostiju

– Prima i evidentira plaćanja od gostiju

– Vodi evidenciju o gostima i popunjava novim informacijama

– Svakodnevno čita dnevnik rada i oglasnu ploču kako bi bio obaviješten o svim najnovijim informacijama

– Odgovara na telefonske pozive

– Ljubazno, promptno i djelotvorno rješava telefonske pozive gostiju

– Obavlja i druge poslove po nalogu šefa recepcije