RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova: 

• Prima i smješta goste, daje sve potrebne informacije te stručno i ljubazno pomaže gostima u
• svim uslugama vezanim za recepciju.
• Upućuje i smješta goste u njihove sobe,
• Gostima daje potrebne informacije i odgovara na njihove upite, vrši prijavu gostiju,
• Ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.),
• Vodi brigu o pravilnom rukovanju ključevima (primanje, izdavanje), 
• Prema potrebi odgovara na telefonske pozive i radi na telefonskoj centrali,
• Izrađuje i naplaćuje račune gostima,
• Vrši obračun dnevne naplate/prometa te predaje utržak uz određenu dokumentaciju,
• Budi goste prema naručenom terminu,
• Pruža kvalitetne i točne informacije o svim uslugama koje pruža hotel i šire (zabave, izleti,
• vozni redovi i sl.),
• Priprema i izlistava izvještaje za glavnu domaćicu i fakturiste,
• Verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama; gosti
• koji odu neplativši račun, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe,
• neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene na račun gostiju,
• Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima,
• Rješava reklamacije gostiju,
• Timski rad,
• Brine o osobnoj higijeni i ugodnom izgledu,
• Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu,
• Obavlja i druge poslove prema nalogu nadređenih.
• Odgovara za pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka iz svog djelokruga rada.

Uvjeti:

• Stručna sprema: SSS/IV stupanj
• Radno iskustvo: 1 godina
• Poznavanje engleskog jezika i još jednog stranog jezika, ljubaznost i komunikativnost

• iznadprosječna primanja,
• mogućnost osiguranja smještaja ili participacije u troškovima stanovanja ili prijevoza,
• 2 topla obroka,
• bonuse za uspjeh u radu,
• mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja u karijeri.

Mjesto rada: Hotel Romana Beach Resort