VODITELJ/ICA RECEPCIJE

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

– Organizira rad recepcije i izrađuje rasporede rada recepcionera i pomoćnog osoblja
– Koordinira i nadzire sve aktivnosti prijave i odjave gostiju te vođenje evidencije u skladu sa zakonskim propisima
– Brine o ažurnosti prijava i odjava u eVisitoru i drugim operativnim sustavima
– Osigurava srdačan i profesionalan pristup prema gostima te rješava složenije upite i pritužbe
– Kontrolira točnost obračuna, izdavanja računa i naplate usluga; surađuje s računovodstvom na usklađivanju podataka
– Pruža podršku recepcijskom timu u radu s grupama, agencijama i individualnim gostima
– Komunicira i surađuje s odjelima domaćinstva, tehničke službe, hrane i pića te voditeljem objekta radi osiguravanja protočnosti informacija
– Vodi brigu o izgledu i uređenju recepcijskog prostora, materijalima i potrošnim sredstvima
– Prati ostvarenje ključnih pokazatelja recepcijskog poslovanja te predlaže poboljšanja
– Edukacija, mentorstvo i uvođenje novih članova recepcijskog tima
– Osigurava ažurno vođenje i arhiviranje recepcijske dokumentacije
– Sudjeluje u izradi planova rada i tjednih/mjesečnih izvještaja o radu recepcije
– Po potrebi sudjeluje u radu na recepciji, posebno u visokoj sezoni ili u slučaju smanjenog broja osoblja
– Odgovoran za zakonitost i točnost recepcijskog poslovanja u skladu sa zakonskim i internim propisima
– Obavlja i druge poslove po nalogu Poslodavca u okviru svog djelokruga