RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA – HOTEL TAMARIS

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova:

– prihvaćanje gostiju i osobnih dokumenata (osobna iskaznica, putovnica), te utvrđivanje identiteta gosta,

– izrada prijave gostiju s osobnim podacima u hotelski infomacijski sustav

– registriranje podataka o dolascima i odlascima gostiju,

– izdavanje sobe gostu na način da mu preda ključ sobe koja mu je namijenjena,

– nakon odlaska gosta provjerava da li je recepciji vraćen ključ njegove sobe,

– izvješćivanje domaćice hotela o odlasku gostiju,

– sudjelovanje u izradi izvješća za kuhinju,

– brine o tome da se prtljaga gostiju unese u sobu, a pri odlasku otpremi do sredstava javnog prijevoza,
– uručivanje gostima prispjele pošte, poruka i sličnih informacija,

– na radnom mjestu dužan je nositi propisanu odjeću, vodeći računa o primjerenom osobnoj higijeni i urednosti uz obveznu ljubaznost i pristojnost u odnosu na svakog pojedinog gosta i posjetitelja hotela,

– gostima koji nekoliko tjedana borave u hotelu obavezno ispostavljanje računa usluga svakih sedam dana,

– naplaćivanje ekstra usluga prema podacima koje dobiva od sobarice, konobara i iz kuhinje,

– vođenje popisa svih računa ispostavljenih u žurnalu, te evidencije agencijskih uputnica (vouchera),

– dužan je i izvan radnog mjesta ponašati se prema gostima na isti način kao da je na radnom mjestu, imajući u vidu činjenicu da i to doprinosi održavanju ugleda hotela,

– dužan je poznavati hotelske standarde, ugostiteljske usluge i pravila kućnog reda u hotelu,

– u odsutnosti voditelja smjene obavlja i poslove voditelja smjene,

– obavljanje ostalih poslova po uputama pretpostavljenog voditelja.