REFERENT/ICA ODNOSA S GOSTIMA

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova:
•Pokazuje sobe i apartmane gostima i daje im osnovne upute o korištenju
•Brine se o rođendanima, obljetnicama gostiju i slično
•Redovito ispituje zadovoljstvo gostiju u hotelu i apartmanima
•Prvi je kontakt za sve reklamacije i upite gostiju
•Priprema liste stalnih gostiju s njihovim preferencijama i navikama (pod uvjetom njihovog pristanka)
•Predviđa potrebe gostiju i u suradnji s voditeljem/icom recepcije dogovara način kako ih ispuniti
•Promovira događanja unutar i izvan hotela
•Vodi računa o VIP gostima
•Po potrebi sudjeluje u radu recepcije
•Organizira prijevoz za goste
•Pruža concierge uslugu gostima
•Brine i osigurava restoranske rezervacije hotelskih gostiju izvan hotela
•2 strana jezika od kojih jedan engleski jezik
•Poznavanje rada na računalu – Microsoft Office (Word, PPT, Excel)

Pogodnosti koje pružamo:
•Zasnivanje ugovora na određeno vrijeme s mogućnošću stalnog zapošljenja
• Edukaciju i uvođenje u posao pri zapošljavanju
• Mogućnost profesionalnog razvoja i rad u stimulativnom okruženju
• Radno okruženje u proaktivnom i ambicioznom timu
• Plaćeni putni trošak i topli obrok
•osjedovanje vozačke dozvole B kategorije