SURADNIK/SURADNICA ZA ODNOSE S GOSTIMA

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova: 

• Vrši prodaju destinacijskih doživljaja, usluga i brendiranih artikala
• Odgovoran je za robno-materijalno i blagajničko poslovanje
• Pruža informacije gostima o destinacijskim uslugama i doživljajima putem osobnog kontakta i digitalnih tehnologija i aplikacija
• Održava personalizirani pristup gostima putem osobnog kontakta i digitalnih tehnologija i aplikacija
• Sudjeluje u organizaciji i koordinaciji svih operativno-administrativnih poslova s vanjskim partnerima i ostalim odjelima u objektu vezano uz zahtjeve gostiju
• Organizira, koordinira te obavlja operativno-administrativne poslove vezane uz trgovačku robu
• Sudjeluje u rješavanju reklamacija i izvanrednih upita i zahtjeva gostiju
• Poznaje i primjenjuje SOP Valamar Experience Concierge
• Poznaje i primjenjuje mjere zaštite na radu

Znanja, iskustvo, vještine:

• Završena srednja škola u 4. godišnjem trajanju, prediplomski ili diplomski studij  ekonomskog ili turističkog usmjerenja
• Minimalno 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima u uslužnim djelatnostima (prednost iskustvo u turizmu)
• Aktivno korištenje engleskog jezika i još jednog svjetskog jezika u govoru i pismu (prednost njemački jezik)
• Orijentacija na gosta i na izvrsnost usluge te motivacija za ostvarenje prodajnih ciljeva
• Razvijene komunikacijske i prodajne vještine
• Timski rad, profesionalan, proaktivan i pozitivan stav, otvorenost za učenje i fleksibilnost
• Visok stupanj samoorganizacije, osobne učinkovitosti i smirenosti u radu pod pritiskom
• Napredno korištenje Microsoft Office alata