REFERENT / REFERENTICA ZA ODNOSE S GOSTIMA
Radno mjesto
Broj oglasa: 2850043
Lokacija: ORAŠAC
Županija: DUBROVAČKO-NERETVANSKA
Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
Broj radnih mjesta: 1
Smještaj: Zajednički smještaj
Poslodavac
Poslodavac: DUBROVAČKI VRTOVI SUNCA d.o.o.
Kontakt:
- Osobno dolazak na adresu: Na Moru 1
- Email: posao@sungardensdubrovnik.com
Posloprimac
Razina obrazovanja:
- Srednja škola 4 godine
- Viša škola i prvostupanjska
- Fakulet, akademija, magistri, doktori
Potrebna vozačka dozvola:
- Nije potrebna vozačka dozvola
Radno iskustvo:
- Godine: 1
Ostale informacije
Osnovni zadaci uključuju:
- Komuniciranje s gostima: pozdravljanje gostiju pri ulasku i izlasku iz hotela, odgovaranje na upite i pružanje svih relevantnih informacija gostima osobno, telefonom ili putem elektronske pošte, praćenje VIP gostiju do sobe, pružanje svih informacija i upoznavanje gostiju o tekućim događanjima o resortu, reklamiranje i prodavanj usluga resorta, rješavanje žalbi u skladu sa standardima i suradnjom s drugim odjelima, poznavanje svih informacija o sadržaju resorta
- Vođenje procesa iskazivanja pažnje gostima u skladu sa standardom: vođenje računa o VIP dolascima, rođendanima, godišnjicama i sl., ispunjavanje odgovarajućih obrazaca i pripremanje pisama dobrodošlice, koordiniranje sa drugim odjelima, provjeravanje izvedbe istih, vođenje evidencije gore navedenih zadataka
- Koordiniranje izgubljeno/nađeno predmeta: lociranje izgubljeno/nađeno predmeta u suradnji sa odjelom domaćinstva ili odjelom osiguranja, a u odsustvu operatera na centrali, pribavljanje potrebnih informacija od gosta (adresa, broj), slanje nađenih predmeta vlasniku
Kandidat/kandidatkinja treba imati:
- SSS/VŠS/VSS
- Poželjno radno iskustvo na istoj ili sličnoj poziciji
- Poželjno radno iskustvo u visoko kategoriziranim hotelima
- Znanje rada u MS Office paketu i OPERA programu
- Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu te poželjno poznavanje još jednog stranog jezika
Nudimo:
- Atraktivna primanja i mogućnost napredovanja
- Isplatu ljetnih bonusa
- Isplatu bonusa za svaku preporučenu osobu
- Isplatu bonusa za povratak sezonaca
- Osiguran smještaj (za kandidate izvan DN županije) i dva topla obroka
Potpuna prijava sastoji se od životopisa. Kandidati koji uđu uži krug selekcije bit će pozvani na razgovor.
Sukladno propisima o zaštiti osobnih podataka molimo Vas u Vašoj prijavi navedite jeste li suglasni da se Vaš životopis i drugi osobni podaci koje ste nam otkrili u tijeku natječaja zadrže u bazi prijavljenih kandidata u narednih 12 mjeseci.
Adresa za prijavu: posao@sungardensdubrovnik.com
