POMOĆNI RECEPCIONAR/POMOĆNA RECEPCIONARKA

Radno mjesto

Poslodavac

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova:

• Pomaže recepcionaru kod prijema individualnih, agencijskih i grupnih gostiju iz kanala prodaje i sudjeluje u izdavanju soba po unaprijed utvrđenim rezervacijama i utvrđenim uvjetima.
• Pomaže recepcionaru u pripremanju check-in obrazaca.
• Uzima osobne isprave radi prijavljivanja gostiju te osigurava plaćanje.
• Uručuje poštu, novine, prosljeđuje elektronsku poštu gostima.
• Prima narudžbe za lunch-pakete i dostavlja ih kuhinji.
• Upućuje i smješta goste u njihove smještajne jedinice, pomaže kod unošenja prtljage.
• Gostima daje kvalitetne i točne, potrebne informacije o cijenama, voznim redovima, izletima, sportskim i drugim zabavama i odgovara na njihove upite o svim uslugama koje pruža objekt/kamp.
• Prima i bilježi rezervacije te ih prenosi nadređenima.
• Zaprima i prosljeđuje informacije o kvarovima odjelu održavanja.
• Vrši prijavu stranih i domaćih gostiju kroz knjige i ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.).
• Surađuje sa šefom sale, kuhinje i domaćicom u vezi eventualnih promjena koje su nastale u vezi sa smještajem i uslugama.
• Vodi brigu o pravilnom radu s ključevima/magnetnim karticama (primanje, izdavanje) i vodi Knjigu ključeva.
• Vodi knjigu buđenja i provjerava pružanje usluge buđenja prema naručenom terminu.
• Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu.
• Obavlja i ostale poslove na zahtjev neposredno nadređenog